Il prodotto reso dovrà essere perfettamente integro, non usato, né danneggiato.
Il prodotto dovrà essere funzionante, pulito e privo di segni d'usura derivanti da un parziale o totale assemblaggio, nonchè privo di danni di qualsiasi genere.
Il prodotto dovrà inoltre essere restituito nel suo imballo originale, ed unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi in esso contenuti.
Una volta ricevuto il prodotto, lo staff Franchini Shop provvederà prontamente a verificarne l'integrità ed il funzionamento per accertare che tutte le condizioni sopraelencate sussistano.
La volontà di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata dal Cliente in forma scritta inviando un'email all'indirizzo support@franchinishop.com.
1. Per ordini effettuati dall'Italia
Alla ricezione della richiesta di reso Franchini Shop si occuperà di organizzare il ritiro del prodotto, tramite uno dei corrieri affiliati, direttamente presso l'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine, e comunicherà al Cliente tutti i dettagli necessari per attendere il corriere e provvedere alla consegna del prodotto.
2. Per ordini effettuati dall'estero
Il cliente dovrà provvedere autonomamente alla restituzione del prodotto presso il seguente indirizzo, fornendo al nostro servizio clienti il codice di tracciabilità della spedizione.
FRANCHINI GROUP SRL
INTERPORTO DI NOLA, LOTTO D 217/218
80035 NOLA (IT)
Quando il prodotto sarà rientrato presso il centro operativo, fermo restando l'esito positivo della verifica di integrità, Franchini Shop invierà al Cliente un'e-mail di conferma insieme al rimborso della cifra versata.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, quindi in caso di pagamenti Paypal il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal, in caso di pagamenti con carta di credito/debito l'importo versato verrà automaticamente riaccreditato sulla carta del Cliente; mentre per pagamenti con bonifico bancario o ricarica postepay sarà necessario comunicare allo staff Franchini Shop i dati del conto su cui effettuare il bonifico per il rimborso.
I tempi di gestione del rimborso possono variare da periodo a periodo ed impiegare fino ad un massimo di 15 giorni per essere eseguiti.
