RESI E RIMBORSI - FRANCHINI SHOP

 








Resi & Rimborsi


Diritto di Recesso

Per legge ogni consumatore vanta del diritto di recesso. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che esulano dalla sua attività commerciale o di libero professionista.

Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ed il prodotto acquistato non sia compatibile con le sue esigenze oppure risulti diverso dalle sue aspettative, la merce potrà essere resa a cura di Franchini Shop, ma a spese del Cliente, entro 14 giorni dalla data di ricezione. 


Politiche di Reso

Il prodotto reso dovrà essere perfettamente integro, non usato, né danneggiato. Il prodotto dovrà essere funzionante, pulito e privo di danni di qualsiasi genere. Il prodotto dovrà inoltre essere restituito nel suo imballo originale, ed unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi in esso contenuti.

Una volta ricevuta la consegna del prodotto reso lo staff Franchini Shop provvederà prontamente a verificarne l'integrità ed il funzionamento. L'importo del rimborso emesso sarà calcolato in base all'esito di tali verifiche.


Procedura

La volontà di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata dal Cliente in forma scritta inviando un'email all'indirizzo support@franchinishop.com. Alla ricezione della richiesta di reso Franchini Shop si occuperà di organizzare il ritiro del prodotto, tramite uno dei corrieri affiliati, direttamente presso l'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine, e comunicherà al Cliente tutti i dettagli necessari per attendere il corriere e provvedere alla consegna del prodotto. 

Quando il prodotto sarà rientrato presso il centro operativo, fermo restando l'esito positivo della verifica di integrità, Franchini Shop invierà al Cliente un'e-mail di conferma insieme al rimborso della cifra versata, decurtata dei soli costi di trasporto associati al reso, ovvero della tariffa di spedizione ottenuta dal corriere al momento della prenotazione del ritiro.


Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, quindi in caso di pagamenti Paypal il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal, in caso di pagamenti con carta di credito/debito l'importo versato verrà automaticamente riaccreditato sulla carta del Cliente; mentre per pagamenti con bonifico bancario o ricarica postepay sarà necessario comunicare allo staff Franchini Shop i dati del conto su cui effettuare il bonifico per il rimborso.